SwayBeat Player Support

Get help

Need help with audio sync, Game Center, leaderboards, purchases, or rewarded ads? Email support@goldenpandastudios.com and include your app version, iPhone model, iOS version, and what happened. If a screenshot would help, remove any personal information first. Never send passwords, authentication codes, payment details, or receipts containing sensitive information.

You can contact us in English, Português (Brasil), Español or Français.

Restore Remove Ads

Open Settings and use Restore purchases with the Apple Account that made the purchase. Connect to Game Center and the internet. If the purchase is confirmed but synchronization is pending, try again when connected; do not buy it again. Apple handles payments and refund requests.

Ads and continues

Ads are optional and availability is not guaranteed. A closed or unavailable video may not grant a continue. Remove Ads lets you continue without watching a video, up to three times per day and once per run. Starting a new run never requires an ad.

Rankings and country

Use Game Center and an internet connection for online rankings. Only validated online runs are eligible. You can change your selected country in Leaderboards. Offline records are stored locally and do not automatically become online scores.

Timing and privacy

Audio synchronization controls are in Settings. After changing an audio output, start a new run with the appropriate saved setting. Settings also contains gameplay analytics, ad privacy choices and online profile deletion. Analytics is optional and off by default.

Precisa de ajuda?

Precisa de ajuda com sincronização de áudio, Game Center, rankings, compras ou anúncios com recompensa? Escreva para support@goldenpandastudios.com e informe a versão do app, o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu. Se uma captura de tela ajudar, remova as informações pessoais antes de anexá-la. Nunca envie senhas, códigos de autenticação, dados de pagamento ou comprovantes com informações sensíveis.

Você pode escrever em português do Brasil, inglês, espanhol ou francês.

Restaurar Remover anúncios

Abra as Configurações e use Restaurar compras com a Conta Apple que fez a compra. Conecte-se ao Game Center e à internet. Se a compra estiver confirmada, mas a sincronização estiver pendente, tente novamente com conexão; não compre de novo. Pagamentos e pedidos de reembolso são tratados pela Apple.

Anúncios e continuações

Anúncios são opcionais e a disponibilidade não é garantida. Um vídeo fechado antes da conclusão ou indisponível pode não conceder uma continuação. Remover anúncios permite continuar sem vídeo, até três vezes por dia e uma por partida. Começar outra partida nunca exige anúncio.

Rankings e país

Use o Game Center e uma conexão à internet para os rankings online. Apenas partidas online validadas são elegíveis. Você pode alterar o país escolhido na tela de rankings. Recordes offline ficam no aparelho e não viram pontuações online automaticamente.

Sincronização e privacidade

Os ajustes de sincronização de áudio ficam nas Configurações. Ao trocar a saída de áudio, comece uma nova partida com o ajuste salvo para aquela saída. As Configurações também incluem analytics de partidas, privacidade de anúncios e exclusão do perfil online. Os analytics são opcionais e vêm desligados.

Besoin d’aide ?

Besoin d’aide avec la synchronisation audio, Game Center, les classements, les achats ou les publicités avec récompense ? Écrivez à support@goldenpandastudios.com en indiquant la version de l’app, le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé. Si une capture d’écran peut aider, retirez-en d’abord toute information personnelle. N’envoyez jamais de mot de passe, de code d’authentification, de données de paiement ni de reçu contenant des informations sensibles.

Vous pouvez nous écrire en français, en anglais, en portugais du Brésil ou en espagnol.

Restaurer votre achat

Ouvrez les réglages et utilisez Restaurer les achats avec le compte Apple ayant effectué l’achat. Connectez-vous à Game Center et à Internet. Si l’achat est confirmé mais la synchronisation en attente, réessayez une fois connecté ; ne rachetez pas le produit. Apple gère les paiements et les demandes de remboursement.

Publicités et reprises

Les publicités sont facultatives et leur disponibilité n’est pas garantie. Une vidéo fermée trop tôt ou indisponible peut ne pas accorder de reprise. Supprimer les publicités permet de continuer sans vidéo, trois fois par jour au maximum et une fois par partie. Une nouvelle partie ne nécessite jamais de publicité.

Classements et pays

Game Center et Internet sont nécessaires aux classements. Seules les parties en ligne validées sont admissibles. Vous pouvez modifier le pays choisi depuis les classements. Les records hors ligne restent sur l’appareil et ne deviennent pas automatiquement des scores en ligne.

Synchronisation et confidentialité

Les réglages contiennent les contrôles de synchronisation audio. Après un changement de sortie audio, lancez une nouvelle partie avec le réglage adapté. Vous y trouverez aussi les statistiques de jeu facultatives, les choix publicitaires et la suppression du profil. Les statistiques sont désactivées par défaut.

¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda con la sincronización de audio, Game Center, las clasificaciones, las compras o los anuncios con recompensa? Escribe a support@goldenpandastudios.com e indica la versión de la app, el modelo de iPhone, la versión de iOS y qué ocurrió. Si una captura de pantalla puede ayudar, elimina primero los datos personales. Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación, datos de pago ni recibos con información sensible.

Puedes escribirnos en español, inglés, portugués de Brasil o francés.

Restaurar tu compra

Abre Ajustes y usa Restaurar compras con la Cuenta de Apple que realizó la compra. Conéctate a Game Center y a Internet. Si la compra está confirmada, pero la sincronización sigue pendiente, vuelve a intentarlo con conexión; no compres de nuevo. Apple gestiona los pagos y las solicitudes de reembolso.

Anuncios y continuaciones

Los anuncios son opcionales y su disponibilidad no está garantizada. Un vídeo cerrado antes de terminar o no disponible puede no conceder una continuación. Eliminar anuncios permite continuar sin vídeo hasta tres veces al día y una por partida. Empezar otra partida nunca requiere un anuncio.

Clasificaciones y país

Game Center e Internet son necesarios para las clasificaciones. Solo cuentan las partidas online validadas. Puedes cambiar el país elegido desde Clasificaciones. Los récords sin conexión se guardan en el dispositivo y no se convierten automáticamente en puntuaciones online.

Sincronización y privacidad

Los controles de sincronización de audio están en Ajustes. Al cambiar la salida de audio, inicia una nueva partida con el ajuste correspondiente. También encontrarás estadísticas de juego opcionales, opciones publicitarias y eliminación del perfil. Las estadísticas están desactivadas de forma predeterminada.